Encerramento faz parte da estratégia de digitalização do banco; unidade valenciana integra pacote de 10 agências que serão desativadas na Bahia.
A agência do Itaú Unibanco localizada no município de Valença encerrará suas atividades nas próximas semanas. De acordo com informações divulgadas pela instituição financeira, o atendimento ao público será suspenso a partir do dia 9 de abril de 2026, enquanto o fechamento definitivo da unidade está previsto para o dia 13 de abril.
Após essa data, os clientes da cidade terão suas contas transferidas para outras agências da região. A principal unidade indicada pelo banco fica no município de Santo Antônio de Jesus, no seguinte endereço:
Agência 7485 – Rua Gorgônio José de Araújo, nº 146
Centro – Santo Antônio de Jesus (BA)
CEP: 44571-355
Segundo o Itaú, a decisão faz parte de uma estratégia nacional de digitalização e modernização dos serviços bancários. A instituição afirma que atualmente cerca de 97% das transações já são realizadas por canais digitais, como aplicativo e internet banking, o que tem reduzido a demanda por atendimento presencial nas agências tradicionais.
Reestruturação na Bahia
O fechamento da unidade em Valença não é um caso isolado. A agência faz parte de um pacote de 10 agências que serão desativadas no estado da Bahia, dentro de um processo de reestruturação da rede física do banco.
Nos últimos anos, instituições financeiras em todo o país têm adotado medidas semelhantes, investindo na ampliação de serviços digitais e reduzindo a presença física em algumas cidades. O movimento acompanha mudanças no comportamento dos clientes, que passaram a utilizar cada vez mais plataformas online para pagamentos, transferências, investimentos e outros serviços bancários.
Impactos para os clientes
Com o encerramento da agência local, os clientes de Valença deverão realizar a maior parte das operações por meio do aplicativo do banco ou internet banking. Já os atendimentos presenciais passarão a ser direcionados para agências de cidades vizinhas, principalmente a unidade de Santo Antônio de Jesus.
Entre as mudanças práticas estão:
Transferência automática das contas para outra agência da rede.
Redução do atendimento presencial no próprio município.
Maior dependência dos canais digitais, como aplicativo e internet banking.
Necessidade de deslocamento para outras cidades em casos de atendimento presencial específico.
Apesar da mudança, o banco afirma que os clientes continuarão tendo acesso a todos os serviços financeiros normalmente, com suporte digital e atendimento nas unidades regionais.
Tendência no setor bancário
O fechamento de agências físicas tem se tornado cada vez mais comum no Brasil. A expansão do uso de aplicativos bancários, aliada ao crescimento das fintechs e bancos digitais, tem levado grandes instituições tradicionais a reavaliar sua estrutura de atendimento.
Nesse cenário, a digitalização passou a ser considerada estratégica para redução de custos operacionais e ampliação do alcance dos serviços financeiros.
Para os moradores de Valença, porém, a medida levanta preocupações sobre o acesso ao atendimento presencial, especialmente para idosos e clientes que ainda dependem do serviço físico para resolver demandas bancárias.